Möte 2026-09-25

Ordförande (SD) och Anna Boman Sörebö, förvaltningschef, har träffat socialnämnden och tjänstemännen på förvaltningen i Ovanåkers kommun. Patientnämndförvaltningen har tagit fram nya affischer och foldrar anpassade för kommunal hälso- och sjukvård.

Anette Lund, verksamhetschef VO Ortopedi ger uppföljning utifrån analysrapporten VO Ortopedi som presenterades för nämnden 2025-12-05

Anna Boman Sörebö, förvaltningschef, informerar:

Nuläge förvaltningen – Bemanningen under sommaren har varit bättre än föregående sommar. Totalt har handläggare endast jobbat ensamma i sex dagar. Handläggarna har upplevt det som mer effektivt och mindre sårbart att jobba två åt gången. Just nu arbetar förvaltningen med verksamhetsplaneringen inför nästa år genom att utvärdera vad som har fungerat och vad som inte fungerat under 2026 samt var fokus bör ligga till nästa år. Fokus är att nå vården och jobba mer proaktivt. 

Ärendeflöde – ärendeflödet är fortsatt högt, det är 84 ärenden färre jämfört med samma period 2025. Flödet har minskat under augusti utan att man vet vad det beror på. Troligtvis kommer antalet ärenden att öka under hösten.

Ekonomiskt utfall delår 2 – Redovisning av det ekonomiska utfallet för delår två. 

Resultat hälso- och sjukvårdsbarometern delår - Delårsresultatet av hälso- och sjukvårdsbarometern har kommit, en nationell barometer där 500 invånare i Gävleborg har svarat. Statistiken visar att 53 % av invånarna i Gävleborg har kännedom om patientnämnden jämfört med 55 % föregående år. Även nationellt har andelen som känner till patientnämnden minskat. Inom länet har västra Gästrikland lägre kännedom om patientnämnden jämfört med östra delen av länet. Statistiken visar även skillnad mellan män och kvinnor, ålder, födelseland, utbildningsnivå samt hälsotillstånd. 

Resultat invånarenkät delår 2 - SMS-enkäten har skickats ut till 300 invånare som varit i kontakt med patientnämnden. Svarsfrekvensen var 42 %. Invånarna fick svara på frågorna hur man upplevt handläggarens bemötande samt hur man upplevt informationen från handläggaren. 96,8% upplevde handläggarens bemötande som mycket bra eller ganska bra samt 98,4% upplevde informationen de fick från handläggaren som mycket bra eller ganska bra.

Redovisning av avslutade ärenden april - mars augusti 2026. I materialet ingår 755 avslutade ärenden varav 474 skrivelser. Andelen skrivelser med begäran om yttrande var 54,6%. Vanligaste kontaktvägen är via telefon med 49,7%. Det vanligaste huvudproblemen var Vård och behandling och Kommunikation. 

Undersökning/bedömning, Delaktig och Behandling är de vanligaste delproblemen.

Verksamheterna har under aktuell period beskrivit åtgärder på övergripande nivå i 20,4% och för den enskilda patienten i 12,5%. 

Patientnämnden redovisar medelsförvaltning för perioden januari – augusti 2026. Nämndens totala resultat för perioden visar på 0,6 mnkr. Nämnden har genomfört aktiviteter som bidragit till att de politiska målen delvis uppnåtts. Har vidare levt upp till uppdraget utifrån gällande reglemente. Patientnämnden har under 2026 inte givits några uppdrag att genomföra utifrån beslut fattade i regionfullmäktige.

Patientnämnden beslutade den 26 september 2025 om årsplan för 2026–2028. Enligt Region Gävleborgs beslut ska årsplaner följas upp per den 31 mars, 31 augusti och 31 december 2026. 

Tre av fem indikatorer uppnår målvärdena.

Efter 8 mån bedöms prognosen av måluppfyllelsen som rimlig inom målområde Trygg och säker vård. En av två indikatorer är uppnådd. Första utfallet för Hälso- och sjukvårdsbarometern visar på ett lägre resultat än målvärdet. Vid jämförelse nationellt så ligger även riket lägre än vid samma period 2025. 300 sms-enkäter har skickats varav 126 invånare (42%) har besvarat SMS enkäten där verksamheten når upp till målvärdet. Andel skriftliga ärenden besvarade av vården inom angiven tid, når inte upp till målvärdet vilket det gjorde tertial 1. En förklaring kan vara att semesterperioden har påverkat förutsättningarna för vården att svara i tid. Förvaltningen kommer nu att skicka ut en avisering en veckan innan svarstiden går ut.

Prognosen av måluppfyllelsen inom målområde Medarbetare som trivs på jobbet är god. Indikator sjukfrånvaro är uppnådd. Gällande övriga två indikatorer avseende resultat från medarbetarenkäten så har förvaltningen inte fått tagit del av indexvärdet för HME och OSA på grund av för få medarbetare. Förvaltningen har inte heller fått tillåtelse att genomföra en separat pulsmätning.

Prognosen av måluppfyllelsen inom målområde En ansvarsfull ekonomi är mycket god då Patientnämnden prognostiserar ett positivt helårsresultat.

Nämnden har fullgjort sitt uppdrag som avses i 1 § Lagen (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården samt patientsäkerhetslagen och patientlagen. Patientnämnden har inte givits några andra uppdrag att genomföra under 2026 utifrån beslut fattade i regionfullmäktige.

Förvaltningschef redovisar uppföljning av internkontrollplan samt handlingsplan för välfärsbrottslighet delår 2 jan-aug 2026. Inga avvikelser har identifierats utifrån kontrollplanen.

Patientnämnden gav 2026-04-27 §22 förvaltningen i uppdrag att genomföra en analys av inkomna patientnämndsärenden avseende verksamhetsområde (VO) Vuxenpsykiatri. Redovisning av analysrapporten ska ske vid sammanträdet 2026-09-25. Syftet med analysen är att den ska utgöra ett underlag till kvalitetsutveckling och att patienter/närståendes synpunkter tas tillvara i verksamhetens patientsäkerhetsarbete.

Resultatet visar att det kom in 181 ärenden gällde VO Vuxenpsykiatri under perioden 2025-07-01 till 2026-06-30. Vuxenpsykiatrin har en större procentuell ökning jämfört med totala antalet ärenden inom Patientnämnden Gävleborg. 

Vård och behandling och Kommunikation är de vanligaste huvudproblemen. Bland delproblemen är Delaktig vanligast med en fjärdedel av ärendena i verksamhetsområdet. Delproblemet Behandling har näst flest registreringar med 13,3 procent.

Flest ärenden var registrerade inom Psykiatrisk mottagning i Gävle, i Sandviken och i Hudiksvall.

Verksamheterna har beskrivit åtgärder i yttrandet för den enskilda patienten i 14,3 procent och på övergripande nivå i 13,3 procent.

Antalet ansökningar om att få en stödperson har minskat efter pandemin. Under 2026 har Patientnämnden tillsammans med Vuxenpsykiatrin inlett ett arbete för att öka antalet ansökningar och skapa en mer effektiv och informationssäker förordnandeprocess.

Förvaltningschefen informerar om budget- och planeringsförutsättningarna 2027.

Patientnämnden ska inför varje kalenderår upprätta plan över sammanträdesdagar. Sammanträdesplanen har koordinerats med övriga sammanträden för att skapa ett bra flöde för ärende i olika instanser.

Varje nämnd ska utifrån Budget och planeringsförutsättningar 2027–2029 (RS 2026/1229) ta fram en årsplan. Årsplanen ska innehålla nämndens uppdrag, förutsättningar, beskrivning av hur nämnden arbetar med de övergripande politiska målen, resultatindikatorer, egna uppdrag, driftsbudget samt investeringsplan.

Patientnämnden har identifierat 4 indikatorer som kommer att följas upp under 2027 samt lämnar ett förslag till driftbudget netto för 2027 som uppgår till 7,4 mnkr.

Kommunallagen (KL 6 kap. 6 §) ställer krav på att varje nämnd och styrelse ska ha en tillräcklig intern kontroll i sin verksamhet. Den interna kontrollen ingår i Region Gävleborgs styrning och omfattar strukturer, system och processer för tydlighet och ordning. Det innebär att den interna kontrollen kan ses som en integrerad process där politisk ledning, tjänstemannaledning och övriga medarbetare samverkar. Den interna kontrollen utförs i hela organisationen och ansvaret ligger på alla nivåer.

Regionens reglemente för uppföljning, RS 2019/116, anger att nämnder och bolag ska besluta om en internkontrollplan inför varje verksamhetsår. Syftet med internkontrollplanen är att särskilt granska eller åtgärda vissa områden som tagits fram i genomförd riskanalys. Internkontrollplanen är således verktyget för att redovisa att den interna kontrollen inom Patientnämnden varit betryggande.

Dagens arbete med dialog kring risker får ligga till grund för internkontrollplan 2027.