Möte 2026-04-27

Ordförande (SD) ska tillsammans med Anna Boman Sörebö, förvaltningschef, besöka socialnämnden i Ovanåkers kommun i juni. 

Anna Boman Sörebö, förvaltningschef, informerar: 

- Ärendeflödet. Ärendena fortsätter att öka under månadsperioden januari-mars med 5 %.

- Utvärderingsmöte, digitalisering av ärendehandläggning. Våden är nöjd med den digitala ärendehandläggningen då det underlättar deras arbete. Just nu jobbar patientnämndsförvaltningen med att få in de privata vårdgivarna i digitalt flöde via tjänsten Säkra meddelanden.

- Informationsaktiviteter. Patientnämndsförvaltningen har genomfört ett flertal informationsaktiviteter, bland annat hos Glaukomförbundet.

- Ekonomi delår 1. Redovisning av ekonomin för delår 1. 

- Resultat av invånarenkäten. Invånarenkäten skickas ut till patienter som varit i kontakt med patiendnämnsförvaltningen. Av 79 utskickade sms-enkäter har 57 svarat på frågorna om hur man upplevde handläggarens bemötande samt upplevelsen av informationen från handläggaren.

Redovisning av avslutade ärenden jan - mars 2026. I materialet ingår 563 avslutade ärenden varav 368 skrivelser. Andelen skrivelser med begäran om yttrande var 57,2%. Vanligaste kontaktvägen är via telefon med 47,4%. Det vanligaste huvudproblemen var Vård och behandling och Kommunikation. Undersökning/bedömning och Delaktig är de vanligaste delproblemen.

Verksamheterna har under aktuell period beskrivit åtgärder på övergripande nivå i 22,5% och för den enskilda patienten i 23,4%. 

Patientnämnden redovisar medelsförvaltning för perioden januari – mars 2026. Nämndens totala resultat för perioden visar på 0,1 mnkr. Nämnden har genomfört aktiviteter som bidragit till att de politiska målen delvis uppnåtts. Har vidare levt upp till uppdraget utifrån gällande reglemente. Patientnämnden har under 2026 inte givits några uppdrag att genomföra utifrån beslut fattade i regionfullmäktige.

Patientnämnden beslutade den 26 september 2025 om årsplan för 2026–2028. Enligt Region Gävleborgs beslut ska årsplaner följas upp per den 31 mars, 31 augusti och 31 december 2026.  Tre av fyra indikatorer uppnår målvärdena.

Efter 3 mån bedöms prognosen av måluppfyllelsen som rimlig inom målområde Trygg och säker vård. En av två indikatorer är uppnådd. 79 sms-enkäter har skickats varav 47 invånare (59,5%) har besvarat SMS enkäten där verksamheten i nuläget inte når upp till målvärdet. Detta kan handla om att invånarna har förväntningar som inte stämmer överens med Patientnämndförvaltningens uppdrag. *Första utfallet för Hälso- och sjukvårdsbarometern kommer först till delår 2.

Prognosen av måluppfyllelsen inom målområde Medarbetare som trivs på jobbet är god. En indikator är uppnådd. Gällande övriga två indikatorer avseende resultat från medarbetarenkäten så har förvaltningen inte fått tagit del av indexvärdet för HME och OSA på grund av för få medarbetare. En separat pulsmätning får göras framöver.

Prognosen av måluppfyllelsen inom målområde En ansvarsfull ekonomi är mycket god då indikatorn är uppnådd.

Nämnden har fullgjort sitt uppdrag som avses i 1 § Lagen (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården samt patientsäkerhetslagen och patientlagen. Patientnämnden har inte givits några andra uppdrag att genomföra under 2026 utifrån beslut fattade i regionfullmäktige.

Förvaltningschef redovisar uppföljning av internkontrollplan samt handlingsplan för välfärsbrottslighet delår 1 jan-mars 2026.

Bakgrunden till den initierade analysen är att huvudproblem Kommunikation är den mest förekommande kategoriseringen av patientnämndsärenden inom VO Vuxenpsykiatri vilket skiljer sig från regionen totalt.

Syftet med analysen är att den ska utgöra ett underlag till kvalitetsutveckling och att patienter/närståendes synpunkter tas tillvara i verksamhetens patientsäkerhetsarbete.

Bakgrunden till den initierade analysen är att delproblemen Omvårdnad och Bemötande är de mest förekommande kategoriseringarna av patientnämndsärenden efter delproblemet Undersökning/bedömning vilket skiljer sig från regionen totalt.

Syftet med analysen är att den ska utgöra ett underlag till kvalitetsutveckling och att patienter/närståendes synpunkter tas tillvara i verksamhetens patientsäkerhetsarbete.

Patientnämnden gav 2025-12-09 §54 förvaltningen i uppdrag att genomföra en analys av inkomna patientnämndsärenden avseende personcentrerad vård där redovisning av analysrapporten skulle ske vid sammanträdet 2026-04-27. Syftet med analysen är att den ska utgöra ett underlag till kvalitetsutveckling och att patienter/närståendes synpunkter tas tillvara i verksamhetens patientsäkerhetsarbete.

Resultatet visar att under perioden jan-dec 2025 inkom totalt 1981 ärenden till Patientnämnden varav 104 ärenden har ingått i analysen avseende personcentrerad vård. Resultatet har strukturerats utifrån fyra tematiska områden: bemötande, delaktig, sammanhållen vård och individuell plan.

Kvinnor står för 75 procent av ärendena. Flest ärenden rör åldersgrupperna 30–39 år och 50–59 år. Verksamhetsområdena med störst andel ärenden om personcentrerad vård i relation till sin totala ärendemängd är VO Operation Bollnäs, VO Onkologi, VO Kirurgi och VO Kvinnosjukvård.

Susanne Lundin, verksamhetschef på VO ögon, ger uppföljning utifrån analysrapporten VO Ögon som presenterades för nämnden i fjol.